Правила работы поддержки

Все клиенты компании IPI®, системы IPI.CONTROL™ или хостинга IPI.HOSTING™ обеспечиваются БЕСПЛАТНОЙ поддержкой, однако наша поддержка НЕ ОХВАТЫВАЕТ нижеперечисленные объемы работ:

• Консультации по исправлению ошибок пользователя, а так же исправление самих ошибок, возникших при работе с серверами на профессиональном уровне (FTP-доступ и т.п.)
• Установку и обновление статистических счетчиков, баннеров, рекламы и т.п. на сайте клиента.
• Любые работы по модернизации сайта клиента, включая добавление пунктов меню, изменение меню, установку кнопочек, изменение или дополнение навигации сайта, обновление текстов, удаление текстов, замену картинок, и т.п.
• Восстановление случайно или специально удаленных клиентом файлов.
• Консультации настроек Windows, компьютера заказчика и программ, не относящихся к работе системы IPI.CONTROL™ или хостинга IPI.HOSTING™
• Установка новых сервисов, объявленных как работы на платной основе.
• Конфигурирование новых сервисов и программ, объявленных как работы на платной основе.
• Консультации по вопросам html-верстки, языкам, программированию, перепрограммированию сайта.
• Устные и письменные консультации на тему "как улучшить наш сайт".
• Устные и письменные консультации на тему "как сделать наш сайт популярным" (читайте www.promo.ru).
• Изменение графических картинок на сайте, их модернизация, улучшение или публикация.
• Редизайн сайта или перекомпоновка навигации.
• Консультации по вопросам подключения к сети Интернет, само подключение, и конфигурирование компьютера заказчика.
• Консультации по вопросам лучших ресторанов или модных бутиков в нашем городе.

Платная поддержка

Все работы или услуги тарифицируются по времени работы наших специалистов. Перед оформлением заказа клиент обязательно получает консультацию и расчет приблизительного времени, которое может занять требуемая работа, и какую ориентировочно сумму она будет стоить. Финальные расчеты происходят путем списания фактической суммы с биллинга клиента.

Тарификация часа работы наших специалистов может быть произведена с точностью до 5 минут. Как правило различные мелкие работы включающие дополнение пунктов меню, установки счетчиков, баннеров, исправление ошибок и т.п. занимают ориентировочно 10-15 минут, и соответственно имеют стоимость в размере 20-25% от стоимости часа работ.

Все цены указаны в EURO, с учетом всех налогов.

Работы в выходные и праздничные дни оплачивается по ставке с коэффициентом 1,75.

Командировочные расходы (расходы на транспорт, проживание, питание и услуги связи), которые могут возникнуть в связи с выполнением данного проекта, оплачиваются Клиентом дополнительно.