Отдыхайте чаще, дышите легче, работайте меньше

 

Поддержка клиентов

Служба поддержки
Правила работы платной поддержки
Задать вопрос Registration needed Will be open in new window
Оформить заказ на дизайн или веб-дизайн Registration needed Will be open in new window
Вход в “Рабочий кабинет” для клиентов Registration needed Will be open in new window
Регистрация нового клиента Will be open in new window

Правила работы поддержки


Все клиенты компании IPI®, системы IPI.CONTROL™ или хостинга IPI.HOSTING™ обеспечиваются БЕСПЛАТНОЙ поддержкой, однако наша поддержка НЕ ОХВАТЫВАЕТ нижеперечисленные объемы работ:

  • Консультации по исправлению ошибок пользователя, а так же исправление самих ошибок, возникших при работе с серверами на профессиональном уровне (FTP-доступ и т.п.)
  • Установку и обновление статистических счетчиков, баннеров, рекламы и т.п. на сайте клиента.
  • Любые работы по модернизации сайта клиента, включая добавление пунктов меню, изменение меню, установку кнопочек, изменение или дополнение навигации сайта, обновление текстов, удаление текстов, замену картинок, и т.п.
  • Восстановление случайно или специально удаленных клиентом файлов.
  • Консультации настроек Windows, компьютера заказчика и программ, не относящихся к работе системы IPI.CONTROL™ или хостинга IPI.HOSTING™
  • Установка новых сервисов, объявленных как работы на платной основе.
  • Конфигурирование новых сервисов и программ, объявленных как работы на платной основе.
  • Консультации по вопросам html-верстки, языкам, программированию, перепрограммированию сайта.
  • Устные и письменные консультации на тему "как улучшить наш сайт".
  • Устные и письменные консультации на тему "как сделать наш сайт популярным" (читайте www.promo.ru).
  • Изменение графических картинок на сайте, их модернизация, улучшение или публикация.
  • Редизайн сайта или перекомпоновка навигации.
  • Консультации по вопросам подключения к сети Интернет, само подключение, и конфигурирование компьютера заказчика.
  • Консультации по вопросам лучших ресторанов или модных бутиков в нашем городе.



 

Платная поддержка


Все работы или услуги тарифицируются по времени работы наших специалистов. Перед оформлением заказа клиент обязательно получает консультацию и расчет приблизительного времени, которое может занять требуемая работа, и какую ориентировочно сумму она будет стоить. Финальные расчеты происходят путем списания фактической суммы с биллинга клиента.


Тарификация часа работы наших специалистов может быть произведена с точностью до 5 минут. Как правило различные мелкие работы включающие дополнение пунктов меню, установки счетчиков, баннеров, исправление ошибок и т.п. занимают ориентировочно 10-15 минут, и соответственно имеют стоимость в размере 20-25% от стоимости часа работ.


Специалист Стоимость 1 часа работы специалиста, EURO
Разовые
обраще-
ния 
Работы
более
4
часов
Работы
более
8
часов
Работы
более
24
часов
Работы
более
80
часов
Учтен процент скидки 0% 10% 20% 25% 30%
Специалист тех.поддержки, Администратор, Инженер, Удаленный консультант 45,00 40,50 36,00 33,75 31,50
Ведущий инженер-программист 80,00 72,00 64,00 нет нет
Инженер-программист 65,00 58,50 52,00 48,75 45,50
Ведущий технический редактор (верстальщик) 40,00 36,00 32,00 30,00 нет
Технический редактор (верстальщик) 30,00 27,00 24,00 22,50 21,00
Ведущий дизайнер 80,00 72,00 64,00 60,00 нет
Дизайнер 65,00 58,50 52,00 48,75 45,50
Тестер 30,00 27,00 24,00 22,50 21,00
Технический писатель 40,00 36,00 32,00 30,00 28,00
Аналитик-консультант 55,00 49,50 44,00 41,25 38,50
Менеджер проекта 100,00 90,00 80,00 75,00 70,00
Выездной консультант, Инженер, Специалист службы поддержки 130,00 124,80 104,00 нет нет

Все цены указаны в EURO, с учетом всех налогов.


Работы в выходные и праздничные дни оплачивается по ставке с коэффициентом 1,75.


Командировочные расходы (расходы на транспорт, проживание, питание и услуги связи), которые могут возникнуть в связи с выполнением данного проекта, оплачиваются Клиентом дополнительно.


IPI.MANAGER™ PRO

Система управления
задачами

IPI.HELPDESK™ PRO

Система обработки
интернет-запросов

IPI.CONTROL™

Система управления
интернет-бизнесом

КонфиденциальностьУсловияО сайтеКонтакты © 1998-2012, IPI®, IPI Business Solutions, Inc.

Registration needed - Требуется регистрация;   Will be open in new window - Ссылка откроется в новом окне;   Go to another level - Переход на другой уровень меню